dyingeyes weblog: das persönliche Weblog von Boris Stumpf aus Frankfurt am Main

So langsam bildet sich mir der Verdacht, dass die Ausfälle von U4-Zügen am frühen Morgen vor 6 Uhr, im Schnitt durchaus einmal, ab und zu inzwischen auch schon zweimal pro Woche, keine irgendwie technisch bedingten Ausfälle sind.

Es gibt nicht einmal Durchsagen, die auf die Ausfälle hinweisen, es kommt halt einfach eine U-Bahn nicht – und aus dem 10-Minuten-Takt wird mal eben ein 20-Minuten-Takt. Wen stört das schon?

Heute Morgen fiel wieder einmal ein Zug aus, obendrein erschien der nachfolgende Zug mit fast 4 Minuten Verspätung.

Viel Zeit, in der muffigen U-Bahnstation verärgert nachzudenken … ich frage mich inzwischen schon, ob es sich bei diesen Ausfällen nicht vielmehr um gelegent­liches ›Ausfallen-Lassen‹ handeln könnte – im Sinne von gefälligen Ein­sparungen dort, wo es für die Masse der Kunden nicht so arg auffällig wird. Und wo die Fahrgäste schon bezahlt haben, fielen bei solchen Service-Einsparungen günstiger­weise noch nicht einmal Einnahmen aus.

Und ebenso weit vom Kunden entfernt!

Ich bin gerade dabei, eine Entscheidung zu treffen hinsichtlich einer neuen Digitalkamera. Nun, die Entscheidung ist so gut wie getroffen. Um noch eine weitere mögliche Informationsquelle zu Rate zu ziehen, ließ ich mir (online) die Mai-Ausgabe des Fotomagazins DigitalPHOTO empfehlen, in dem u.a. das höchstwahrscheinlich auserkorene Modell getestet wurde. (Es handelte sich übrigens um eine erst drei oder vier Tage ›alte‹ Empfehlung.)

Heute früh also erstürmte ich flugs den nächsten und besten Zeitschriftenhändler des Viertels, um eben dieses Mai-Heft zu kau… ja, nun … die Juni-Ausgabe im Regal vorzufinden.

Auf meine Nachfrage erklärte mir der Händler, dass diese Unsitte leider inzwischen bei vielen Monatsmagazinen eingerissen sei. Man könne leider ältere Ausgaben nur noch privat beim Verlag einzeln nachbestellen. Und ich wäre beileibe nicht der Erste, der sich darüber beschwert.

Also, lieber Verlag der »DigitalPHOTO«, hier mal richtig deutlich:

Ich finde es eine ziemliche Frechheit und ein weiteres Beispiel miserablen Kundenservices in Deutschland, wenn eine aktuelle Ausgabe (in diesem Fall eben die Mai-Ausgabe) eines Magazins schon in der ersten Woche des angegebenen Monats nicht mehr erhältlich ist!

Und es ist mir völlig egal, mit welchen vorgeblichen Notwendigkeiten Sie das meinen begründen zu müssen. Und es ist mir noch viel mehr egal, etwa so wie ein Sandsturm auf dem Mars, ob ich ältere Artikel (oder Ausgaben) über Ihr Onlineangebot kostenpflichtig per PDF downloaden kann.

Das ist schlicht nicht das, was ich wollte. Ich wollte bloß Anfang Mai die Mai-Ausgabe einer Zeitschrift kaufen. Ich hätte wirklich gerne 6,90 Euro für das papierne Magazin bezahlt, da darin noch einige andere für mich interessante Artikel zu lesen gewesen wären. Da das offensichtlich nicht möglich respektive nicht erwünscht ist, werde ich in Zukunft auf dieses Magazin als Informationsquelle verzichten. Es ist ja wirklich nicht so, dass es keine anderen Informationsquellen gäbe …