Comments on: Liebe KarstadtQuelle-Versicherungen! http://www.dyingeyes.de/2009/11/25/liebe-karstadtquelle-versicherungen/ Persoenliches Allerlei, Webworking und Linux Wed, 25 Jan 2012 10:11:08 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3 By: Peter http://www.dyingeyes.de/2009/11/25/liebe-karstadtquelle-versicherungen/#comment-3319 Peter Fri, 08 Jan 2010 10:26:13 +0000 http://www.dyingeyes.de/?p=1698#comment-3319 Da ich auch bei der kqv arbeite kann ich bestätigen, dass solche Fehler bei einigen Millionen Aussendungen leider vorkommen. Die Daten, an die die Schreiben gingen, wurden allerdings von der ehemaligen Quelle selektiert. Das beim Endkunden bei "Falschangaben" ein seltsames Gefühl aufkommt, das kann ich gut nachvollziehen. Haben Sie den Fehler bei der kqv gemeldet? Ich bin sicher, Sie hätten zumindest eine wirklich ernst gemeinte Entschuldigung erhalten. Über die allgemeine Rechtslage bzgl. des Garantieverlusts einer "sterbenden" Marke kann man auf alle Fälle streiten. Die von der kqv ins Leben gerufene Garantieübernahme allerdings war und ist nur für Käufer der entsprechenden Geräte konzipiert und sollte auch nur diesem Personenkreis angeboten werden. Ich kann Sie nur ermutigen sich bei der Verbraucherzentrale oder ähnlichen Stellen diesbzgl. zu informieren. Betreffend der Garantieübernahme hat die kqv nichts zu verbergen. Fehler können aber leider immer mal wieder passieren. Beste Grüße, Peter Da ich auch bei der kqv arbeite kann ich bestätigen, dass solche Fehler bei einigen Millionen Aussendungen leider vorkommen. Die Daten, an die die Schreiben gingen, wurden allerdings von der ehemaligen Quelle selektiert.

Das beim Endkunden bei “Falschangaben” ein seltsames Gefühl aufkommt, das kann ich gut nachvollziehen. Haben Sie den Fehler bei der kqv gemeldet? Ich bin sicher, Sie hätten zumindest eine wirklich ernst gemeinte Entschuldigung erhalten.

Über die allgemeine Rechtslage bzgl. des Garantieverlusts einer “sterbenden” Marke kann man auf alle Fälle streiten. Die von der kqv ins Leben gerufene Garantieübernahme allerdings war und ist nur für Käufer der entsprechenden Geräte konzipiert und sollte auch nur diesem Personenkreis angeboten werden.

Ich kann Sie nur ermutigen sich bei der Verbraucherzentrale oder ähnlichen Stellen diesbzgl. zu informieren. Betreffend der Garantieübernahme hat die kqv nichts zu verbergen. Fehler können aber leider immer mal wieder passieren.

Beste Grüße,

Peter

]]> By: Matthias http://www.dyingeyes.de/2009/11/25/liebe-karstadtquelle-versicherungen/#comment-3317 Matthias Tue, 29 Dec 2009 13:04:30 +0000 http://www.dyingeyes.de/?p=1698#comment-3317 Hallo, habe auch so ein Schreiben bekommen, bei mir war es zutreffend da ich vor kurzem eine neue Waschmaschine gekauft habe. Allerdings finde ich es schon eine Sauerei dass wegen der Pleite von QUELLE auf einmal meine Garantie für PRIVILEG wertlos sein soll, da wurde ich ja schön über den Tisch gezogen beim Ausverkauf. Da ich davon ausgehe dass meine Waschmaschine in den nächsten 3 Jahren eh keinen Defekt haben wird werde ich diese Frechheit natürlich nicht noch mit meinem erarbeiteten Geld belohnen. Danke auch an Lox für den aussagekräftigen Link oben! Hallo,

habe auch so ein Schreiben bekommen, bei mir war es zutreffend da ich vor kurzem eine neue Waschmaschine gekauft habe.

Allerdings finde ich es schon eine Sauerei dass wegen der Pleite von QUELLE auf einmal meine Garantie für PRIVILEG wertlos sein soll, da wurde ich ja schön über den Tisch gezogen beim Ausverkauf.

Da ich davon ausgehe dass meine Waschmaschine in den nächsten 3 Jahren eh keinen Defekt haben wird werde ich diese Frechheit natürlich nicht noch mit meinem erarbeiteten Geld belohnen.

Danke auch an Lox für den aussagekräftigen Link oben!

]]> By: Lox http://www.dyingeyes.de/2009/11/25/liebe-karstadtquelle-versicherungen/#comment-3314 Lox Mon, 21 Dec 2009 21:55:33 +0000 http://www.dyingeyes.de/?p=1698#comment-3314 Zusatz: http://www.volksfreund.de/nachrichten/mehrwert/aktuell/Konsum-Trier-Mainz;art8049,2289097 Zusatz:
http://www.volksfreund.de/nachrichten/mehrwert/aktuell/Konsum-Trier-Mainz;art8049,2289097

]]> By: Lox http://www.dyingeyes.de/2009/11/25/liebe-karstadtquelle-versicherungen/#comment-3313 Lox Mon, 21 Dec 2009 21:52:53 +0000 http://www.dyingeyes.de/?p=1698#comment-3313 also bin durch zufall hierher geraten und muss meinen Senf dazu geben 1. diese Schreiben ist nicht von Karstadtquelle geschickt worden, sondern vom Insolvenzverwalter der Quelle 2. wenn dieses Gerät nicht gekauft wurde bzw. falsche Daten hat, dann ist der Irrtum bei Quelle bzw dem Insolvenzverwalter zu suchen und nicht bei Karstadtquelle zu suchen, denn Quelle darf ohne ihre Genehmigung Daten nicht weiterleiten und Karstadtquelle darf dich auch nicht anschreiben ohne Genehmigung, Datenschutz wird dort groß geschrieben (arbeite dort) 3. Karstadtquelle geht nicht den Bach runter 4. wenn du eine Reparatur von 100-300€ für eine 600€ Maschine einplanst dann sind 21€ garnicht in den Vergleich zu ziehen (beozgen auf angeblich falsche Schreiben) und 5. musst du es nicht annehmen, besonders dann nicht wenn es nicht zutreffend ist und bei über 4-5 Mio Schreiben kann das passieren. also bin durch zufall hierher geraten und muss meinen Senf dazu geben
1. diese Schreiben ist nicht von Karstadtquelle geschickt worden, sondern vom Insolvenzverwalter der Quelle
2. wenn dieses Gerät nicht gekauft wurde bzw. falsche Daten hat, dann ist der Irrtum bei Quelle bzw dem Insolvenzverwalter zu suchen und nicht bei Karstadtquelle zu suchen, denn Quelle darf ohne ihre Genehmigung Daten nicht weiterleiten und Karstadtquelle darf dich auch nicht anschreiben ohne Genehmigung, Datenschutz wird dort groß geschrieben (arbeite dort)
3. Karstadtquelle geht nicht den Bach runter
4. wenn du eine Reparatur von 100-300€ für eine 600€ Maschine einplanst dann sind 21€ garnicht in den Vergleich zu ziehen (beozgen auf angeblich falsche Schreiben)
und
5. musst du es nicht annehmen, besonders dann nicht wenn es nicht zutreffend ist und bei über 4-5 Mio Schreiben kann das passieren.

]]> By: sercio http://www.dyingeyes.de/2009/11/25/liebe-karstadtquelle-versicherungen/#comment-3304 sercio Sun, 29 Nov 2009 23:38:58 +0000 http://www.dyingeyes.de/?p=1698#comment-3304 echt krass, somit ist klar warum KarstadtQuelle denn bach runter geht ;) echt krass, somit ist klar warum KarstadtQuelle denn bach runter geht ;)

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